Автор: ivanitsa

На основе работ Генри Минцберга разбираемся, какие неопределенности в организации могут разрешить Продуктивные Сообщества.

Жизнь устроена так, что неопределенность все накатывается и накатывается на нас из будущего. Но все-таки мы хотим знать, что с нами будет.

Мы решаем задачи или договариваемся с кем-то для того, чтобы перенести ситуацию из области неопределенности в область определенного. Мы объединяемся в организации потому, что нам внутри них легче договориться друг с другом, чем с внешними агентами. Мы создаем продуктивные сообщества в организациях для того, чтобы решать вопросы в рамках широкого обсуждения между членами организации.

Что же это за неопределенности, о которых надо договариваться в организации? Ответить на это нам поможет Генри Минцберг и его книга «Структура в кулаке».

Вышел свежий отчет The State of Community Management 2017 о мировых тенденциях в области управления сообществами. Предлагаем вашему вниманию перевод наиболее интересных фрагментов из отчета – тренды, рекомендации, бюджеты, технологии, контент и пр.

Новое исследование, проведённое The Incyte Group, утверждает, что потребителям необходима более тесная связь с брендами. Однако открытые социальные сети – не то место, где они хотят выстраивать подобные связи. Вместо этого маркетологи должны пригласить потенциальных клиентов в «брендированное» сообщество потребителей, которое в дальнейшем трансформирует их в покупателей, сторонников и долгосрочных клиентов.

Под геймификацией будем понимать применение игровых механик в неигровых процессах. Она возникла от желания людей играть в игры.