Западный опыт подсказывает, что развитие интранетов идет через социализацию и далее к цифровому рабочему месту. А каким путем идем мы?
Читать далее «Столкновение культур. Как развивается интранет в России?»
Перевод. Оригинал находится здесь.
Сколько организаций – столько и определений цифрового рабочего места (digital workplace). Однако в свете последних тенденций было бы крайне полезно окончательно избавиться от путаницы в том, чем на самом деле является цифровое рабочее место, а чем – нет.
Читать далее «Цифровое Рабочее Место: что же это на самом деле?»
Новое исследование, проведённое The Incyte Group, утверждает, что потребителям необходима более тесная связь с брендами. Однако открытые социальные сети – не то место, где они хотят выстраивать подобные связи. Вместо этого маркетологи должны пригласить потенциальных клиентов в «брендированное» сообщество потребителей, которое в дальнейшем трансформирует их в покупателей, сторонников и долгосрочных клиентов.
Читать далее «Клиентам требуется более тесная связь с брендом, чем соцсети»
15 сентября 2016г. в самом сердце столицы прошла первая российская конференция Jive Software. И вот как это было!
Под геймификацией будем понимать применение игровых механик в неигровых процессах. Она возникла от желания людей играть в игры.
Продолжаем рассказ о том, как Yammer проникал в Microsoft, на этот раз в российском офисе.
Читать далее «Как Микрософт внедрял у себя Yammer (часть II)»
Jive-х — это внешнее сообщество, позволяющее компаниям связываться, общаться и взаимодействовать с клиентами и партнерами, предоставляя лучший сервис.
Взгляд изнутри на то, как Microsoft внедрял у себя корпоративную социальную сеть Yammer. Как это делали в рамках центрального офиса и российского филиала.
Читать далее «Как Microsoft внедрял у себя Yammer (часть I)»
Пытаемся разобраться в конфликте между управлением по целям и управлением по ценностям.
В статье рассматриваются цели, возможности и особенности платформ, позволяющие строить и развивать клиентские сообщества, добиваясь повышения лояльности, роста приверженности, увеличения удовлетворенности и одновременного снижения затрат на службу поддержки.
Читать далее «Клиентские сообщества на службе ведущих мировых компаний»
