В статье рассматриваются цели, возможности и особенности платформ, позволяющие строить и развивать клиентские сообщества, добиваясь повышения лояльности, роста приверженности, увеличения удовлетворенности и одновременного снижения затрат на службу поддержки.
Читать далее «Клиентские сообщества на службе ведущих мировых компаний»
Представляем вам свою разработку – карту методов мотивации персонала. Наша модель проста, удобна и практична. Применяется при внедрении корпоративных порталов и корпоративных социальных сетей.
При внедрении новых ИТ систем мы часто встречаем сопротивление. С помощью поведенческой модели доктора BJ Fogg’а разбираемся, как помочь людям принять нововведение.
Информация о конференции JiveWorld16 из первых рук. Новости об основных направлениях развития платформы.
Читать далее «Все самое свежее с полей конференции JiveWorld2016»
Выявление и распределение новых ролей Community Manager на базе отчета команды The Community Roundtable.
Читать далее «Все про профессию менеджера сообщества (инфографика)»
В черновиках эта статья была уже давно, дописать ее меня сподвигнул визит к клиенту, который опять не смог найти в SharePoint документы из каталога.
Способы проведения семинара с потенциальным клиентом. Пример из личной практики.
Читать далее «Первый семинар с клиентом. Маленькие хитрости»
О феномене профитроллинга, возникающего при создании и развитии корпоративного онлайн сообщества
Читать далее «Профитроллинг во внутрикорпоративных коммуникациях»
Самые разные истории компаний, строящих внутренние и внешние сообщества.
Читать далее «Наша коллекция внутрикорпоративных и внешних сообществ»
Одни тренинги выделяются интересным контентом, другие – местом проведения. Этот замечателен тем, как его провели.
