Курс по Управлению Сообществом

Даем вашей команде практические навыки по управлению сообществом и управлению изменениями.

ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ

КОГДА ЭТО НУЖНО?

Ваша организация ведет проект по цифровой трансформации, и вы хотите дать своей команде практические навыки по вовлечению пользователей в проектные инициативы;
Вы хотите ускорить возврат инвестиций от проектов цифровой трансформации благодаря более быстрой адаптации пользователей к новым технологиям;
Вы активно развиваете корпоративную социальную сеть и строите команду Чемпионов;
Ваша организация инвестировала в технологии Microsoft, и вы хотите объединить ваших сотрудников в среде Microsoft Teams.

МЫ ОБУЧАЕМ:

Менеджеров по управлению корпоративным сообществом;
Менеджеров по внутрикорпоративным коммуникациям;
Менеджеров по управлению изменениями;
Менеджеров по управлению проектами;
Лидеров мнений / Чемпионов / Амбассадоров из различных подразделений организации;
Бизнес-заказчиков корпоративных продуктивных сообществ и других заинтересованных лиц;

ФОРМИРУЕМ ПРАКТИЧЕСКИЕ НАВЫКИ:

Работа с сообществе: публикации новостей, оформление, создание и описание групп и команд и т.д.;
Поиск и формирование команды лидеров мнений, вовлечение руководства в работу сообщества;
Разработка стратегии развития сообщества, создание сценариев изменений;
Создание дорожной карты внедрения сценариев;
Правила сетевого этикета, модерация контента, работа с возражениями;
Разработка плана коммуникаций, плана обучения и плана мероприятий по вовлечению;
Анализ и использование аналитики для достижения бизнес-целей сообщества.

СОСТАВ КУРСА:

Модуль 1. Роль менеджера сообщества. Ключевые элементы успешного сообщества. Основы модели ADKAR. Основные возможности цифрового рабочего места Microsoft Teams (либо другой платформы коммуникаций).
Модуль 2. Определение лидеров мнений. Методы выявления будущих лидеров мнений. Роль руководителей в успехе сообщества. Способы привлечения руководителей.
Модуль 3. Модель зрелости сообщества. Формулировка миссии, стратегии и задач сообщества. Влияние корпоративной культуры на освоение и вовлечение сообщества.
Модуль 4. Правила поведения в сообществе и сетевой этикет. Эффективная модерация в сообществе. Создание ресурсов для новых пользователей.
Модуль 5. Сценарии сообщества. Работа с возражениями. План коммуникаций и вовлечения пользователей.
Модуль 6. Базовые аналитические инструменты. Типы поведения и их измерение. Экспорт данных и матрица аналитических измерений. Прием заданий по составлению Рабочей Тетради менеджера сообщества / менеджера по управлению изменениями.

ФОРМАТ КУРСА

Размер одной группы составляет до 15 человек, каждый обучающийся получает индивидуальную поддержку от бизнес-тренера;
Курс обучения длится шесть недель, по одному модулю в неделю, средняя еженедельная нагрузка на участника составляет 3 часа;
Работа группы проводится в среде Microsoft Teams / Microsoft Yammer либо другой по согласованию;
Каждый модуль сопровождается практическими заданиями, которые выполняются обучающимися в онлайн-сообществе своей организации.

ОТЗЫВЫ:

«Тренинг получился очень насыщенный, с применением разнообразных методов обучения. Особенно ценным для меня оказался блок про вовлечение лидеров мнений.»

«Тренинг был организован на очень высоком уровне, материал имеет большую практическую ценность. Для меня наиболее интересным и полезным стало создание коммуникационного плана продвижения сообщества.»

«Мне больше всего понравился блок про разработку различных сценариев развития сообщества, которые помогают решать бизнес-задачи.»

СТОИМОСТЬ ДЛЯ ГРУППЫ — 299 000 ₽